讲述人：陈沁（小陈加油）

财富人生总经理，MBA，执牌保险经纪人，环球百万圆桌高级会员

今年9月份的某天下午，我收到一位萨省客户的微信，她同时也是我的好友，在此为保护隐私起见，权称她为W女士。W在留言里说，你什么时间有空，我们通个电话吧，有急事。当时我手头正好在忙，就让她先留言，但她不肯，说只能电话里说。于是晚上我们通了电话，我还开玩笑说，有什么事呀这么神秘，她淡淡来了一句，我得癌症了。我不禁愣住了，赶忙问她是怎么一回事。她告诉我，她在一个月前某天洗澡时，无意间摸到了身体某个部位有一个肿块，起初她没在意，但后来越摸越觉得不对劲，质地比较硬，而且摸起来还隐隐做痛，所以她第二天就去见了家庭医生。家庭医生看过之后，初步判断疑似肿瘤，推荐她去圣保罗医院看专科医生。她等了三周才排上时间，专科医生看完后很快确诊是癌症，所以她立马就跟我联系了。

W是我们2017年的客户，全家人都购买了人寿保险外，两个大人还购买了 Great West Life（加卫人寿集团，加拿大最大的提供健康保险和团体福利的机构之一）的危疾保险（Critical Illness Insurance）。想到她才至不惑的年纪，我真是心头一紧，在为她揪心的同时，也有一种物伤其类的悲凉。我马上表示会帮她尽快启动危疾保险的理赔程序，让她一定要稳定情绪，专心治病，争取早日康复。W说她情绪控制得还不错，不过也表达了对加拿大这边的看病效率和医术水平的担忧。我安慰她说，这种癌症是当今社会女性最常见的癌症种类之一，最新的医疗科技已经推出行之有效的治疗方法了，而且危疾保险的赔付功能之一，就是让投保人可以利用赔偿金自行规划治疗，包括拿这笔钱回国医治，所以你一定要放宽心好好治病。

第二天我便帮W打印好了理赔申请表 Claim Form，同时查询了一下她的危疾保单情况：年保费$2731.50，保额15万加币，目前已经交了两年。由于申请表是全英文的，所以我又帮她逐字逐句地翻译成中文，其中包含两部分内容：一是个人填写的，包括个人信息，发现病灶的过程，治疗的具体步骤等；二是医生填写的，需要由具备专业资质的医生（可以是当地的家庭医生、专科医生、或者国内的三甲医院医生）做出书面诊断。我把表格交给W，告诉她怎么填写，然后让她联系家庭医生。

又过了两天，W告诉我说，经他们全家开会协商，准备尽快回国治病，原因有二：一是这边专科医生的反馈太慢，预约的下一次见面都要到一个月后；二是他们在国内已经预约了一位此领域的专家名医，回去就可以开始治疗，不用拖时间。我表示理解和支持，但让她一定在回国前完成家庭医生的表格填写。于是在三天后，W交给了我家庭医生填写的部分表格后，便启程回国了。

两周后我收到了W的信息，她说在国内的手术做得非常成功，她准备稍后回加拿大进行术后康复。我说太好了，同时让她把所有与诊断和治疗相关的报告收集好后寄给我，然后连同她填写好并签过字的理赔申请表一起递交给 Great West Life。此外，我提醒她，她的危疾保险第三年缴费时间是今年11月中，为了双保险，建议她在办理理赔的同时，把新的一年的保费先缴了。

10月30日，申请表寄出，W第三年的危疾险保费也在网上转账成功。

11月6日，W的邮箱收到了 Great West Life 的回复，email 中表述了以下三个意思：一是对W的病情表示深切的关切和慰问；二是提供了一个具体经办人的姓名、联系方式、email，下一步将由此人负责W保单的理赔，W有任何问题可以与她联系；三是再次介绍了作为 Great West Life 危疾保险客户可享受的免费服务之一，即可以通过Best Doctor（“最佳医生”系统）的数据库，咨询全球在某医疗领域最知名的医生信息。我宽慰W说，理赔已经启动了，请她放心。

11月9日，W收到了一封信，全文翻译如下：

尊敬的W女士，

我们完成了审核并在此通知您，您的危疾保险理赔申请已经获得了批准。

我们将把全额理赔的15万加币开支票寄给您，并希望它可以在治疗期间帮助到您。

此外，您的原有保单将在理赔的同时终止，即病情确诊的30天后，在此时间点之后剩余的所有保费将悉数退还给您。我们注意到您已经支付了2020年的保费，因此我们会另外开一张$2959的支票给您，它包含了2019年10月之后一直到2020年11月的保费。

W女士，我们祝愿您早日康复。您如果有任何问题，请随时与我联系。

收到信W挺激动的，她说没想到理赔这么快，而且还这么顺利，我说这是必须的呀，一切属实，没有理由为难你。回想当初申请的时候，又是体检又是询问各种信息，貌似挺麻烦的，但一旦投保，加拿大的保险就会严格按照合同办事，真正履行“严进宽出”的契约精神。

11月20日，W在萨省的家中收到了两张支票，一张15万，一张$2959。W对我表示感谢，我说这是应该的，如果一定要谢，就感谢你自己当初做了这个正确的决定，并且在旁人质疑的时候没有动摇。这个问题其实很简单，如果有人劝你不要买保险，只需要反问一句：我出问题的时候，你出钱吗？

所以，我今天是满怀感慨，把这个故事写下来和大家分享。在此提请朋友们注意：

1. 由于生态环境的恶劣和化工产品的滥用，十年间全球癌症发病率上升了30%，平均每四个加拿大人中就有一人一生中会患此危疾；
2. 全球人口癌症发病率排名（2018年度）：第一位是肺癌，第二位是女性乳腺癌，第三位是前列腺癌，第四位是直结肠癌；
3. 45-55岁是重大疾病频发的高危年龄段；
4. 宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井；
5. 最后引用马云的一句话：“保险，不是为了改变生活，而是为了生活不要被改变。”

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